Многие продавцы на маркетплейсе «Валберис» сталкиваются с отрицательным балансом по удержаниям. Разберем основные причины возникновения такой ситуации.
Содержание
Система штрафов и компенсаций
Основные причины списаний с продавцов:
- Нарушение сроков обработки заказов
- Отправка несоответствующего товара
- Отмена заказов по вине продавца
- Нарушение правил упаковки товаров
Логистические удержания
| Тип удержания | Причина |
| Возвраты товаров | Покупатель отказался от заказа |
| Транспортные расходы | Обратная доставка бракованного товара |
| Хранение | Превышение сроков вывоза возвратов |
Комиссионные удержания
Финансовые списания со стороны маркетплейса:
- Комиссия за продажу (процент от стоимости товара)
- Плата за размещение товаров в специальных разделах
- Штрафы за нарушение условий сотрудничества
- Компенсации покупателям за некачественный товар
Как избежать отрицательного баланса
Рекомендации для продавцов:
- Тщательно проверять товар перед отправкой
- Соблюдать сроки обработки заказов
- Контролировать остатки на складе
- Регулярно проверять отчеты по удержаниям
Процедура оспаривания удержаний
Действия при несогласии со списаниями:
- Подача апелляции в службу поддержки
- Предоставление доказательств своей правоты
- Контроль сроков рассмотрения жалоб
- Анализ причин повторяющихся удержаний
Отрицательный баланс по удержаниям у продавцов «Валберис» чаще всего возникает из-за нарушений правил работы на маркетплейсе или непредвиденных расходов на логистику. Регулярный мониторинг финансовых отчетов и соблюдение условий сотрудничества помогут избежать подобных ситуаций.
