Потеря или забывание ПИН-кода банковской карты - распространенная ситуация. В Сбербанке предусмотрено несколько способов восстановления доступа к карте без необходимости ее немедленной замены.
Содержание
Потеря или забывание ПИН-кода банковской карты - распространенная ситуация. В Сбербанке предусмотрено несколько способов восстановления доступа к карте без необходимости ее немедленной замены.
1. Экстренные меры при забытом ПИН-коде
- Не пытайтесь угадать ПИН-код - после 3 неверных попыток карта заблокируется
- Проверьте возможные места хранения ПИН-кода (записки, файлы на устройстве)
- Воспользуйтесь бесконтактной оплатой, если карта поддерживает PayPass
2. Основные способы восстановления ПИН-кода
Способ 1: Через банкомат Сбербанка
- Вставьте карту в банкомат
- Выберите пункт меню "Забыли ПИН-код"
- Подтвердите личность с помощью SMS-кода
- Установите новый ПИН-код (4 цифры)
- Запомните или надежно сохраните новый код
Способ 2: В отделении банка
| Шаг | Процедура |
| 1 | Возьмите паспорт и карту |
| 2 | Обратитесь к сотруднику банка |
| 3 | Заполните заявление на получение ПИН-кода |
| 4 | Получите ПИН-конверт с новым кодом (1-3 рабочих дня) |
3. Если карта заблокирована
После трех неверных попыток ввода:
- Карта временно блокируется для операций, требующих ПИН
- Бесконтактные платежи до 1000 руб. остаются доступными
- Для разблокировки посетите отделение с паспортом
- В некоторых случаях потребуется перевыпуск карты
4. Альтернативные варианты
- Оформление временной карты (в крупных отделениях)
- Использование мобильного банка для переводов и платежей
- Привязка карты к платежным системам (Apple Pay, Google Pay)
- Снятие наличных в кассе банка по паспорту
Меры безопасности
- Никогда не храните ПИН-код вместе с картой
- Не используйте очевидные комбинации (даты рождения, 1234 и т.д.)
- Регулярно меняйте ПИН-код, особенно если он мог быть скомпрометирован
Контакты поддержки
Телефон горячей линии: 900 (для мобильных) или +7 495 500-55-50
Электронная почта: cardsupport@sberbank.ru
