Ozon сотрудничает с Почтой России для доставки заказов в отдаленные регионы. Рассмотрим процесс получения посылки через почтовые отделения.
Содержание
Ozon сотрудничает с Почтой России для доставки заказов в отдаленные регионы. Рассмотрим процесс получения посылки через почтовые отделения.
Процесс доставки заказа через почту
| Этап | Срок | Действия клиента |
| Обработка заказа | 1-3 дня | Ожидание уведомления |
| Передача на почту | 3-7 дней | Отслеживание по трек-номеру |
| Доставка в отделение | 7-14 дней | Получение извещения |
Как получить посылку в почтовом отделении
1. Подготовка к получению
- Дождитесь SMS или бумажного извещения
- Проверьте трек-номер в личном кабинете Ozon
- Подготовьте документ удостоверения личности
2. Получение в отделении
- Посетите указанное почтовое отделение
- Предъявите извещение и паспорт
- Оплатите наложенный платеж (если требуется)
- Проверьте целостность упаковки перед получением
Особенности почтовой доставки
| Параметр | Условия |
| Срок хранения | 14 дней с момента поступления |
| Оплата | Наличными или картой в отделении |
| Отслеживание | Доступно по трек-номеру |
Что делать при проблемах
- Нет извещения - проверьте статус на сайте Почты России
- Посылка не пришла - обратитесь в поддержку Ozon
- Повреждена упаковка - составьте акт в присутствии сотрудника почты
Важная информация
При получении заказа через почту рекомендуется сразу проверить комплектацию и состояние товара. В случае обнаружения повреждений необходимо зафиксировать этот факт документально до выхода из почтового отделения.
