- Обычная посылка (доставка 5-14 дней)
- Посылка 1-го класса (ускоренная доставка 2-7 дней)
- Курьерская доставка до отделения
- В личном кабинете Ozon найдите номер отправления (трек-номер)
- Проверьте статус доставки на сайте Почты России или Ozon
- Дождитесь уведомления о прибытии в отделение
| Шаг | Действие |
| 1 | Возьмите с собой паспорт и номер отправления |
| 2 | Найдите свое отделение Почты России |
| 3 | Сообщите оператору номер посылки |
| 4 | Проверьте целостность упаковки перед получением |
| 5 | Оплатите наложенный платеж (если требуется) |
| Тип отправления | Срок хранения |
| Обычная посылка | 14 календарных дней |
| Посылка 1-го класса | 7 календарных дней |
| Заказное письмо | 30 календарных дней |
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Номер отправления (трек-номер)
- Уведомление о прибытии (если приходило)
- Доверенность (при получении третьим лицом)
- Предоплаченные заказы не требуют дополнительной оплаты
- Наложенный платеж оплачивается в отделении
- Комиссия за денежный перевод включена в сумму платежа
- Возможна оплата картой в современных отделениях
- Осмотрите упаковку на предмет повреждений
- Убедитесь в соответствии веса
- Проверьте комплектацию (если вскрываете в отделении)
- Попросите акт о повреждении при наличии дефектов
| Проблема | Решение |
| Посылка не пришла в срок | Проверить трек-номер, обратиться в поддержку Ozon |
| Поврежденная упаковка | Составить акт в отделении, обратиться в Ozon |
| Несоответствие содержимого | Не забирать посылку, оформить возврат |
- Заранее узнайте график работы отделения
- В период акций приходите в менее загруженное время
- Сохраняйте чек и упаковку до проверки товара
- Для ценных посылок требуйте вскрытия при операторе
Получение заказов Ozon через Почту России - удобный способ для жителей всех регионов страны. Соблюдая простые правила проверки и своевременно забирая посылки, вы сможете получать свои покупки без лишних сложностей. При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки Ozon с документами из почтового отделения.
