Если ваш заказ на Wildberries задерживается, не стоит паниковать. В этой статье разберем возможные причины задержек и способы решения проблемы.
Содержание
Если ваш заказ на Wildberries задерживается, не стоит паниковать. В этой статье разберем возможные причины задержек и способы решения проблемы.
1. Проверьте статус заказа
Первое, что нужно сделать - проверить текущий статус заказа в личном кабинете:
- В мобильном приложении: раздел "Мои заказы"
- На сайте: личный кабинет → История заказов
2. Возможные причины задержки
| Проблемы на складе | Товар временно отсутствует |
| Задержка поставщика | Продавец не отправил товар вовремя |
| Проблемы с логистикой | Задержки у транспортной компании |
| Высокая загрузка | Период акций и повышенного спроса |
3. Что делать при задержке
- Дождитесь крайнего срока доставки (указан в заказе)
- Напишите в поддержку Wildberries через чат в приложении
- Позвоните на горячую линию: 8-800-600-90-90
- Если заказ не пришел в срок - требуйте возврата денег
4. Как избежать задержек в будущем
- Проверяйте рейтинг продавца перед заказом
- Выбирайте товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Избегайте заказов в предпраздничные периоды
- Обращайте внимание на сроки обработки заказа
Важно знать
По закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денег, если заказ не доставлен в установленный срок. Wildberries обычно возвращает средства в течение 3-10 рабочих дней.
Если задержка критична, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения через личный кабинет.
