Ozon, как один из крупнейших маркетплейсов в России, предоставляет своим сотрудникам доступ к определенной информации о заказах. Это необходимо для обработки, комплектации и доставки товаров. Рассмотрим, какие именно данные видят работники Ozon.
Содержание
Основная информация о заказе
При обработке заказа сотрудники Ozon имеют доступ к следующим данным:
- Номер заказа и дата оформления
- Список товаров с артикулами и количеством
- Стоимость каждого товара и общая сумма заказа
- Способ оплаты (онлайн или при получении)
- Статус заказа (в обработке, собран, передан в доставку и т.д.)
Данные о покупателе
Работники Ozon видят ограниченную информацию о покупателе:
| Тип данных | Что именно видят |
| Контактные данные | Имя, фамилия, номер телефона |
| Адрес доставки | Полный адрес для доставки (город, улица, дом, квартира) |
| Дополнительная информация | Комментарии к заказу (если оставлены покупателем) |
Какие данные скрыты от работников
Ozon защищает конфиденциальность покупателей и не предоставляет сотрудникам:
- Полные данные банковской карты (видны только последние 4 цифры)
- Пароли и данные для входа в аккаунт
- Историю покупок (кроме текущего заказа)
- Персональные документы (паспортные данные и т.д.)
Кто имеет доступ к информации о заказе
- Сотрудники склада (для комплектации заказа)
- Служба доставки (для транспортировки)
- Служба поддержки (при обращении клиента)
- Финансовый отдел (для обработки платежей)
Как Ozon защищает данные покупателей
Компания предпринимает следующие меры безопасности:
- Ограниченный доступ к персональным данным
- Шифрование платежной информации
- Регулярный аудит систем безопасности
- Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
Таким образом, работники Ozon видят только ту информацию о заказе, которая необходима для его обработки и доставки. Конфиденциальные данные покупателей надежно защищены внутренними политиками компании.
