Как отменить ошибочную покупку в Альфа-Банке

Если вы совершили ошибочную покупку или хотите вернуть средства за товар/услугу, оплаченные картой Альфа-Банка, существует несколько способов решения проблемы. Рассмотрим все доступные варианты отмены транзакций.

Способы отмены покупки

1. Обратиться напрямую к продавцу
2. Использовать функцию отмены в приложении
3. Подать заявку на чарджбэк
4. Обратиться в службу поддержки банка

1. Возврат через продавца

Самый быстрый способ отменить покупку:

• Свяжитесь с продавцом или сервисом, где была совершена покупка
• Попросите отменить транзакцию
• При возврате товара предоставьте чек и документы
• Средства вернутся на карту в течение 3-10 рабочих дней

2. Отмена через мобильное приложение

1. Откройте приложение Альфа-Банка
2. Перейдите в историю операций
3. Найдите нужную транзакцию
4. Нажмите "Оспорить операцию"
5. Выберите причину отмены
6. Подтвердите запрос

Сроки отмены операций

3. Процедура чарджбэка

Если продавец отказывается возвращать средства:

• Позвоните в Альфа-Банк по номеру 8-800-200-00-00
• Сообщите о необходимости оспорить транзакцию
• Предоставьте доказательства (чеки, переписку с продавцом)
• Заполните заявление на чарджбэк
• Рассмотрение занимает до 45 дней

Важная информация

• Банк не может отменить операцию без согласия продавца
• При отмене бронирования отелей/авиабилетов срок возврата может достигать 30 дней
• Для отмены подписки необходимо обратиться к сервису, который ее предоставляет

4. Контакты для экстренных случаев

Сохраняйте все чеки и подтверждения операций до полного разрешения ситуации. При возникновении спорных ситуаций банк может запросить дополнительные документы.