Как позвонить в службу поддержки Ozon Банка

Служба поддержки Ozon Банка помогает клиентам решать вопросы, связанные с картами, кредитами и другими банковскими продуктами. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.

Контактные данные службы поддержки

Как позвонить в поддержку Ozon Банка

Пошаговая инструкция

1. Наберите соответствующий номер телефона
2. Дождитесь ответа автоответчика
3. Выберите нужное направление помощи
4. Следуйте голосовым инструкциям
5. Дождитесь соединения с оператором

Подготовка к звонку

Что потребуется для обращения

• Номер карты или договора
• Паспортные данные (для идентификации)
• Точное описание проблемы
• При необходимости - коды из SMS

Альтернативные способы связи

Какие вопросы можно решить по телефону

• Блокировка и разблокировка карты
• Вопросы по кредитным продуктам
• Проблемы с доступом к аккаунту
• Оспаривание операций
• Консультация по тарифам

Рекомендации по общению с оператором

1. Четко сформулируйте проблему заранее
2. Подготовьте необходимые документы
3. Запишите номер обращения
4. Уточните сроки решения вопроса
5. Попросите прислать подтверждение на email

Время ожидания ответа

Что делать при сложных вопросах

• Попросите переключить на старшего специалиста
• Запросите письменное подтверждение разговора
• Обратитесь повторно, если проблема не решена
• При необходимости посетите офис партнера банка