Номер транзакции возврата денежных средств на Wildberries позволяет отслеживать статус и детали перевода. Рассмотрим способы проверки и поиска информации по номеру операции.
Содержание
Где найти номер транзакции
| Источник | Как получить номер |
| Электронная почта | В письме от Wildberries о подтверждении возврата |
| Личный кабинет | В разделе "Мои возвраты" → "История операций" |
| Мобильное приложение | В деталях заказа → "Возвраты" |
Проверка статуса возврата по номеру транзакции
Через личный кабинет Wildberries
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои возвраты"
- Введите номер транзакции в поле поиска
- Просмотрите детали операции
- Проверьте статус: "В обработке"/"Завершено"
Через банк-получатель
- Найдите операцию по номеру транзакции
- Проверьте входящий платеж от Wildberries
- Уточните дату зачисления средств
- При отсутствии - проверьте статус "В пути"
Сроки обработки возвратов
| Этап | Срок выполнения |
| Проверка товара | 3-10 рабочих дней |
| Инициация возврата | 1-3 рабочих дня |
| Поступление на счет | До 10 банковских дней |
Что делать при проблемах
- Если прошло более 10 дней - обратитесь в поддержку
- Подготовьте номер транзакции и дату возврата
- Уточните в банке наличие pending-транзакций
- Проверьте правильность реквизитов для возврата
Контакты для уточнения информации
| Способ связи | Данные |
| Телефон поддержки | 8-800-600-80-80 |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
Номер транзакции является ключевым идентификатором для отслеживания возврата денежных средств на Wildberries. Сохраняйте эту информацию до полного завершения операции.
