Сервис СберЗдоровье предоставляет платные медицинские услуги и подписки. Если вам нужно вернуть средства за неиспользованные услуги или ошибочный платеж, воспользуйтесь этой инструкцией.
Содержание
Сервис СберЗдоровье предоставляет платные медицинские услуги и подписки. Если вам нужно вернуть средства за неиспользованные услуги или ошибочный платеж, воспользуйтесь этой инструкцией.
1. Возврат средств за подписку
Для возврата денег за автоматически продленную подписку:
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Сервисы" → "СберЗдоровье"
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите активную подписку и нажмите "Отменить"
- Заполните форму запроса на возврат средств
- Дождитесь обработки запроса (до 10 рабочих дней)
2. Возврат за неоказанную услугу
Если медицинская услуга не была оказана:
- Обратитесь в поддержку СберЗдоровья по телефону +7 (495) 266-88-88
- Подготовьте номер заказа и платежные данные
- Напишите заявление на возврат с указанием причины
- Приложите подтверждающие документы (если требуется)
3. Возврат через банк
При отказе в возврате со стороны сервиса:
- Обратитесь в отделение СберБанка с паспортом
- Заполните заявление на оспаривание транзакции
- Укажите реквизиты ошибочного платежа
- Приложите доказательства (скриншоты переписки, отказ сервиса)
Сроки и условия возврата
| Тип возврата | Срок рассмотрения | Условия |
| Отмена подписки | 3-5 рабочих дней | До следующего списания |
| Неоказанная услуга | До 10 рабочих дней | Требуется подтверждение |
| Оспаривание платежа | До 30 календарных дней | Через банковское заявление |
4. Частые причины отказа в возврате
Возврат могут отказать если:
- Услуга была оказана частично
- С момента платежа прошло более 180 дней
- Отсутствуют доказательства неоказания услуги
- Подписка была использована (получены консультации)
Для ускорения процесса возврата рекомендуем сохранять все чеки и переписку с сервисом. При возникновении сложностей можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
