Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или продукцией в магазинах алкогольной сети "Красное и Белое", вы имеете право подать официальную жалобу. В этой статье мы расскажем, как правильно оформить претензию.
Содержание
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или продукцией в магазинах алкогольной сети "Красное и Белое", вы имеете право подать официальную жалобу. В этой статье мы расскажем, как правильно оформить претензию.
Основания для подачи жалобы
- Продажа просроченного товара
- Обнаружение посторонних предметов в продукции
- Грубость персонала
- Отказ в возврате денег за некачественный товар
- Нарушение условий акций и скидок
Способы подачи жалобы
| Способ обращения | Срок рассмотрения |
| Устная жалоба администратору магазина | Немедленно |
| Письменная претензия в книге жалоб | 3 рабочих дня |
| Обращение через официальный сайт | 5 рабочих дней |
| Жалоба в Роспотребнадзор | 30 календарных дней |
Как правильно составить письменную жалобу
- Укажите дату и место покупки (адрес магазина)
- Опишите суть проблемы с максимальными подробностями
- Приложите фотографии чека и товара (при наличии)
- Укажите свои контактные данные для обратной связи
- Сформулируйте свои требования (возврат денег, замена товара и т.д.)
- Поставьте дату и подпись
Образец структуры жалобы
- Шапка: "Руководству сети "Красное и Белое"
- Заголовок: "Жалоба на некачественный товар"
- Основной текст с описанием ситуации
- Требования к магазину
- Приложения (копии документов)
- Дата и подпись
Куда можно обратиться дополнительно
- Горячая линия сети: 8-800-555-25-25
- Электронная почта: info@krasnoe-beloe.ru
- Официальный сайт: раздел "Обратная связь"
- Роспотребнадзор вашего региона
Помните, что грамотно составленная жалоба увеличивает шансы на положительное решение вашего вопроса. Сохраняйте все чеки и доказательства до полного разрешения ситуации.
