СБП позволяет мгновенно переводить деньги по номеру телефона, но иногда может потребоваться вернуть ошибочный платеж. Рассмотрим способы возврата средств.
Содержание
СБП позволяет мгновенно переводить деньги по номеру телефона, но иногда может потребоваться вернуть ошибочный платеж. Рассмотрим способы возврата средств.
Способы возврата платежа через СБП
1. Добровольный возврат от получателя
- Свяжитесь с получателем платежа и попросите вернуть средства
- Получатель должен открыть приложение своего банка
- Найти в истории операций ваш платеж
- Выбрать опцию "Вернуть перевод"
- Подтвердить возврат средств
2. Обращение в банк для отзыва платежа
| 1 | Немедленно обратитесь в службу поддержки вашего банка |
| 2 | Подготовьте данные о платеже: сумму, точное время, номер получателя |
| 3 | Напишите заявление на отзыв ошибочного платежа |
| 4 | Банк направит запрос в банк получателя |
| 5 | Решение о возврате принимает банк получателя |
Условия возврата платежа
Когда возможен возврат
- Получатель согласен добровольно вернуть средства
- Платеж был отправлен на несуществующий номер телефона
- Ошибка в номере телефона получателя
- Мошеннические действия со стороны получателя
Когда возврат невозможен
- Получатель отказался возвращать платеж
- С момента платежа прошло более 14 дней
- Средства уже были сняты с получателя
- Платеж был подтвержден правильно
Пошаговая инструкция для СберБанка
- Откройте мобильное приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Оспорить операцию"
- Найдите нужный платеж в истории
- Заполните форму заявления
- Отправьте запрос на рассмотрение
Сроки рассмотрения заявления
| Банк отправителя | 3 рабочих дня на обработку запроса |
| Банк получателя | До 30 дней для принятия решения |
| Общий срок | До 45 дней в сложных случаях |
Рекомендации по защите платежей
- Всегда проверяйте номер телефона перед отправкой
- Сохраняйте подтверждения операций
- Используйте защищенные каналы связи
- Устанавливайте лимиты на крупные переводы
Для повышения шансов на возврат средств рекомендуется как можно быстрее обратиться в банк и предоставить максимально полную информацию о платеже.
