СБП позволяет мгновенно переводить деньги по номеру телефона, но иногда может потребоваться вернуть ошибочный платеж. Рассмотрим способы возврата средств.
Содержание
Способы возврата платежа через СБП
Добровольный возврат от получателя
- Свяжитесь с получателем платежа и попросите вернуть средства
- Получатель должен открыть приложение своего банка
- Найти в истории операций ваш платеж
- Выбрать опцию "Вернуть перевод"
- Подтвердить возврат средств
Обращение в банк для отзыва платежа
| 1 | Немедленно обратитесь в службу поддержки вашего банка |
| 2 | Подготовьте данные о платеже: сумму, точное время, номер получателя |
| 3 | Напишите заявление на отзыв ошибочного платежа |
| 4 | Банк направит запрос в банк получателя |
| 5 | Решение о возврате принимает банк получателя |
Условия возврата платежа
Когда возможен возврат
- Получатель согласен добровольно вернуть средства
- Платеж был отправлен на несуществующий номер телефона
- Ошибка в номере телефона получателя
- Мошеннические действия со стороны получателя
Когда возврат невозможен
- Получатель отказался возвращать платеж
- С момента платежа прошло более 14 дней
- Средства уже были сняты с получателя
- Платеж был подтвержден правильно
Пошаговая инструкция для СберБанка
- Откройте мобильное приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Оспорить операцию"
- Найдите нужный платеж в истории
- Заполните форму заявления
- Отправьте запрос на рассмотрение
Сроки рассмотрения заявления
| Банк отправителя | 3 рабочих дня на обработку запроса |
| Банк получателя | До 30 дней для принятия решения |
| Общий срок | До 45 дней в сложных случаях |
Рекомендации по защите платежей
- Всегда проверяйте номер телефона перед отправкой
- Сохраняйте подтверждения операций
- Используйте защищенные каналы связи
- Устанавливайте лимиты на крупные переводы
Для повышения шансов на возврат средств рекомендуется как можно быстрее обратиться в банк и предоставить максимально полную информацию о платеже.
